Privacy Policy of the HCW Ads Data Application
(Chính Sách Quyền Riêng Tư của Ứng Dụng HCW Ads Data )

Last updated: April 2025
At HCW Ads Data (hereinafter referred to as “we” or “us”), we are committed to protecting your privacy. Our data analytics application uses Facebook login to retrieve data from Facebook Ads and Facebook Fanpages in order to provide you with valuable analytical insights.
This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your information, while complying with applicable laws and Facebook’s privacy requirements.

By using our application, you acknowledge that you have read and agreed to the terms outlined in this Privacy Policy.

1. Information We Collect
When you use the application through Facebook login, we may collect or retrieve the following types of information:

• Basic Facebook Account Information: This includes your Facebook user ID and display name. We collect this information when you log in with Facebook to identify and link your account to our application. (Note: We never request or access your Facebook password.)

• Facebook Ads Data (via ads_read permission): Information from your Facebook Ads account, such as your list of ad campaigns, performance metrics (e.g., impressions, clicks, conversion rates), budgets and ad spend, and related reports. This data is retrieved to analyze and provide you with an overview of your advertising campaign performance.

• Facebook Fanpage Data (via pages_read_engagement permission): Information about the Facebook Pages (Fanpages) you manage, including post content, number of likes, comments, shares, user interactions, follower details, and other engagement metrics. We use this data to help you analyze engagement levels and page performance, which is displayed in the application’s dashboard.

• In-App Activity Information: We may collect technical information on how you interact with the application, such as login times, features used (e.g., which reports you view, which charts you interact with), and general access patterns. This helps us understand how the application is used and improve user experience. These activity logs do not include detailed content from your Facebook account, but only aggregate usage data (e.g., feature usage frequency).

Note: The application does not collect any other sensitive information from your Facebook account beyond what you have explicitly authorized through the above permissions. We do not access your private messages, passwords, or any unrelated personal data.

2. Purpose of Data Usage
We use the collected information for the following legitimate and necessary purposes:

• Providing analytics services: Your Facebook Ads and Fanpage data is used to generate reports, analytical charts, and visual displays within the application platform. This helps you conveniently monitor and evaluate the performance of your ad campaigns and the engagement on your Fanpage.

• Personalizing user experience: Basic account information (such as your display name) may be used to personalize your experience with the app—for example, greeting you by name or showing content and reports directly related to your Facebook account.

• Improving the product: We use data on how you interact with the application (such as activity information) to analyze user behavior and enhance features, interface, and overall performance. Our goal is to make the product increasingly relevant and helpful to you.

• Customer support: If you contact us for support or to provide feedback, the information you provide (e.g., contact email, message content) will be used to respond to your inquiries and resolve any issues.

• Legal compliance: In certain cases, we may need to use or retain specific information to fulfill legal obligations or respond to requests from authorities (e.g., maintaining activity logs to prevent fraud or abuse, if required).

We are committed to not using the collected data for any purposes other than those stated above without your explicit consent.

3. Sharing Information with Third Parties
We understand the importance of keeping your personal information confidential. Therefore, your data is only shared with third parties under the following limited circumstances:

• Service providers (third-party vendors) supporting the operation of the application: We may share certain necessary information with service providers we engage to help operate and improve the application. For example, enterprise data analytics providers or server hosting services. These third parties are only permitted to use your data for the purpose of delivering services to us (e.g., processing data for chart visualizations) and must comply with strict data security measures set by us. They are not allowed to disclose or use your data for any other purposes.

• Sharing at your request or with your consent: Your information will only be shared with third parties outside the above-mentioned cases if you explicitly agree. For instance, if the application offers a feature that allows you to export analysis data to another tool or share reports with a partner, we will only do so if you actively request and consent to such sharing.

• Compliance with legal requirements: If required by law or when necessary to comply with a legal obligation, we may disclose your information to competent government authorities. For example, in response to a court order or a lawful investigation request. In all such cases, we will carefully review the request and only provide the information legally permitted.

• Business transfer (merger or acquisition): In the event that our company undergoes a merger, acquisition, or transfer of part or all of its business, user information may be transferred to the new entity as part of the transferred assets. In this case, we will make efforts to ensure that the receiving party continues to uphold privacy commitments consistent with this policy. We will notify you (e.g., via email or a website announcement) of any ownership change that may affect your personal information, so that you can make informed decisions.

Apart from the circumstances mentioned above, we strictly do not share, sell, rent, or exchange your personal data with any third party for commercial purposes. All information sharing (if any) is conducted transparently and only within the necessary scope to better serve you or comply with legal regulations.

Cập nhật lần cuối: Tháng 4/2025
Tại HCW Ads Data (sau đây gọi là “chúng tôi”), chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Ứng dụng phân tích dữ liệu của chúng tôi sử dụng đăng nhập Facebook để truy xuất dữ liệu từ Facebook Ads và Facebook Fanpage, nhằm cung cấp cho bạn các thông tin phân tích hữu ích. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành và yêu cầu của Facebook về quyền riêng tư.
Khi sử dụng ứng dụng của chúng tôi, bạn xác nhận rằng đã đọc và đồng ý với các nội dung được mô tả trong chính sách quyền riêng tư này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn sử dụng ứng dụng thông qua đăng nhập Facebook, chúng tôi có thể thu thập hoặc truy xuất các loại thông tin sau:
• Thông tin tài khoản Facebook cơ bản: Bao gồm ID người dùng Facebook của bạn và tên hiển thị trên Facebook. Chúng tôi lấy những thông tin này khi bạn đăng nhập bằng Facebook để nhận diện và liên kết tài khoản của bạn trên ứng dụng. (Lưu ý: Chúng tôi không bao giờ yêu cầu hoặc truy cập mật khẩu Facebook của bạn.)

• Dữ liệu Quảng cáo Facebook (thông qua quyền ads_read): Thông tin từ tài khoản Facebook Ads của bạn, ví dụ: danh sách chiến dịch quảng cáo, các chỉ số hiệu suất (số lần hiển thị, lượt nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, v.v.), ngân sách và chi tiêu quảng cáo, cũng như các báo cáo liên quan khác. Dữ liệu này được truy xuất để phân tích và hiển thị cho bạn cái nhìn tổng quan về hiệu quả các chiến dịch quảng cáo của mình.

• Dữ liệu Fanpage Facebook (thông qua quyền pages_read_engagement): Thông tin về Trang (Fanpage) Facebook mà bạn quản lý, bao gồm: nội dung các bài đăng, số lượt thích, bình luận, chia sẻ, tương tác của người dùng, thông tin về người theo dõi, và các chỉ số tương tác khác trên trang. Chúng tôi dùng dữ liệu này để giúp bạn phân tích mức độ tương tác và hiệu suất hoạt động của Fanpage, hiển thị trên bảng điều khiển của ứng dụng.

• Thông tin hoạt động trên ứng dụng: Chúng tôi có thể thu thập thông tin kỹ thuật về cách bạn tương tác với ứng dụng, chẳng hạn như thời điểm đăng nhập, các tính năng bạn sử dụng (ví dụ: bạn xem báo cáo nào, tương tác với biểu đồ nào), và lượt truy cập. Những thông tin này giúp chúng tôi hiểu được cách ứng dụng được sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Những dữ liệu hoạt động này không bao gồm nội dung chi tiết từ tài khoản Facebook của bạn, mà chỉ là dữ liệu tổng quát về việc sử dụng ứng dụng (ví dụ: tần suất sử dụng tính năng).

Lưu ý: Ứng dụng không thu thập bất kỳ thông tin nhạy cảm nào khác từ tài khoản Facebook của bạn ngoài những gì bạn đã cho phép thông qua các quyền nêu trên. Chúng tôi không truy cập vào tin nhắn riêng tư, mật khẩu hoặc dữ liệu cá nhân nào không liên quan đến chức năng phân tích của ứng dụng.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích chính đáng và cần thiết sau đây:
• Cung cấp dịch vụ phân tích: Dữ liệu Facebook Ads và Fanpage của bạn được sử dụng để tạo các báo cáo, biểu đồ phân tích và hiển thị trực quan trên nền tảng ứng dụng. Điều này giúp bạn theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo cũng như mức độ tương tác trên Fanpage của mình một cách thuận tiện.

• Cá nhân hóa trải nghiệm: Thông tin tài khoản cơ bản (như tên hiển thị của bạn) có thể được dùng để cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng ứng dụng, ví dụ: chào mừng bạn bằng tên, hiển thị nội dung và báo cáo liên quan trực tiếp đến tài khoản Facebook của bạn.

• Cải thiện sản phẩm: Chúng tôi sử dụng dữ liệu về cách bạn tương tác với ứng dụng (như thông tin hoạt động) để phân tích hành vi người dùng, từ đó cải thiện tính năng, giao diện và hiệu năng của ứng dụng. Mục tiêu là làm cho sản phẩm ngày càng phù hợp và hữu ích hơn đối với bạn.

• Hỗ trợ khách hàng: Nếu bạn liên hệ với chúng tôi để yêu cầu hỗ trợ hoặc gửi phản hồi, thông tin bạn cung cấp (ví dụ: email liên hệ, nội dung câu hỏi) sẽ được sử dụng để trả lời bạn và giải quyết vấn đề.

• Tuân thủ pháp luật: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần sử dụng hoặc lưu trữ một số thông tin nhất định để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng (ví dụ: lưu lại nhật ký hoạt động để phòng chống gian lận hoặc lạm dụng, nếu được yêu cầu).

Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích ngoài những mục đích đã nêu mà không có sự cho phép của bạn.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Chúng tôi hiểu rõ tầm quan trọng của việc giữ bí mật thông tin cá nhân của bạn. Vì vậy, dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong những trường hợp giới hạn sau:
• Nhà cung cấp dịch vụ (bên thứ ba) hỗ trợ vận hành ứng dụng: Chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết của bạn cho các đối tác cung cấp dịch vụ mà chúng tôi thuê để phục vụ cho việc vận hành và cải thiện ứng dụng. Ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu doanh nghiệp hoặc dịch vụ lưu trữ máy chủ (server). Những bên thứ ba này chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích cung cấp dịch vụ cho chúng tôi (ví dụ: xử lý dữ liệu để hiển thị biểu đồ) và phải tuân thủ các biện pháp bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt mà chúng tôi đề ra. Họ không được phép tiết lộ hoặc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác.

• Chia sẻ theo yêu cầu hoặc sự đồng ý của bạn: Chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn, chúng tôi mới chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài các trường hợp nêu trên. Ví dụ: nếu ứng dụng có tính năng cho phép bạn xuất dữ liệu phân tích ra một công cụ khác hoặc chia sẻ báo cáo với đối tác, chúng tôi sẽ chỉ thực hiện khi bạn chủ động yêu cầu và đồng ý việc chia sẻ đó.

• Tuân thủ yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc chúng tôi buộc phải làm vậy để tuân thủ một nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Ví dụ: tuân theo lệnh tòa hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ xem xét cẩn trọng yêu cầu và chỉ cung cấp những thông tin được pháp luật cho phép.

• Chuyển giao kinh doanh (sáp nhập hoặc mua lại): Trong trường hợp doanh nghiệp của chúng tôi trải qua quá trình sáp nhập, bị mua lại hoặc chuyển nhượng một phần hay toàn bộ, thông tin người dùng có thể được chuyển cho tổ chức mới (như một phần của tài sản được chuyển giao). Trong tình huống này, chúng tôi sẽ nỗ lực đảm bảo bên nhận chuyển giao tiếp tục tuân thủ các cam kết về quyền riêng tư như trong chính sách này. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết (ví dụ qua email hoặc thông báo trên website) về bất kỳ sự thay đổi quyền sở hữu nào có thể ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, để bạn có thể đưa ra lựa chọn phù hợp cho bản thân.

Ngoài các trường hợp nêu trên, chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ, bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại. Mọi hoạt động chia sẻ thông tin (nếu có) đều được thực hiện một cách minh bạch và trong phạm vi cần thiết để phục vụ bạn tốt hơn hoặc theo đúng quy định pháp luật.

4. Data Storage and Security
We apply both administrative and technical measures to protect your data. Importantly, we emphasize that our application does not store your user data permanently. Here's how we handle and secure your information:

• No long-term storage of your Facebook data: We do not permanently store any of your personal Facebook data on our servers. All information from your Facebook account (including Ads data and Fanpage data) is retrieved in real-time through Facebook’s official API each time you use the application, and it is displayed directly in the analytics interface. Once the data is displayed and your session ends, it is not retained in our system. In other words, we do not build a database containing your Facebook information on our own servers. This approach helps reduce privacy risks, as your personal data is not stored long-term in our system.

• Temporary storage (caching): During your session, some data may be temporarily stored in cache or RAM to enhance performance. For example, analysis results may be cached for a few minutes to allow smooth navigation between report pages without repeatedly calling the API. However, this temporary data is automatically cleared after a short period or when you log out. We do not use cached memory to store your data beyond your session.

• Secure data transmission: All connections between our application and Facebook are encrypted via secure HTTPS protocols. This ensures that your data is protected during transmission over the internet, minimizing the risk of interception or theft. We use Facebook’s OAuth 2.0 authentication process, meaning you grant access to the app without sharing your password. Sensitive information (such as access tokens) is secured and not exposed to external parties.

• System-level security measures: We implement reasonable technical and organizational safeguards to protect data (even if only temporarily stored) from unauthorized access or leakage. For instance, our servers are protected by firewalls, data transmissions are encrypted, and internal server access requires strict authentication. Only authorized personnel (e.g., system engineers or technical support staff) are granted limited access to the system and necessary data, and they are bound by internal confidentiality agreements.

• Retention period for other personal information: Any other personal data that you voluntarily provide to us (such as your contact information when requesting support, or responses submitted via feedback forms) is only retained for the duration necessary to fulfill the stated purpose (e.g., resolving your support request). Afterwards, such information is securely deleted or anonymized. We do not keep your personal data longer than necessary, unless required by law.

4. Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn. Đặc biệt, chúng tôi nhấn mạnh rằng ứng dụng của chúng tôi không lưu trữ dữ liệu người dùng một cách vĩnh viễn. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý và bảo mật thông tin:
• Không lưu trữ lâu dài dữ liệu Facebook của bạn: Chúng tôi không lưu giữ vĩnh viễn bất kỳ dữ liệu Facebook cá nhân nào của bạn trên máy chủ của chúng tôi. Mọi thông tin từ tài khoản Facebook (bao gồm dữ liệu quảng cáo và dữ liệu Fanpage) đều được truy xuất theo thời gian thực (real-time) thông qua API chính thức của Facebook mỗi khi bạn sử dụng ứng dụng, và được hiển thị trực tiếp trên giao diện phân tích cho bạn. Sau khi thông tin đã được hiển thị và phiên làm việc của bạn kết thúc, dữ liệu này sẽ không được chúng tôi lưu lại trong hệ thống. Nói cách khác, chúng tôi không tạo cơ sở dữ liệu chứa thông tin Facebook của bạn trên máy chủ riêng của mình. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro về quyền riêng tư, vì dữ liệu cá nhân của bạn không nằm lâu dài trên hệ thống của chúng tôi.

• Lưu trữ tạm thời (bộ nhớ đệm): Trong quá trình bạn sử dụng ứng dụng, có thể một số dữ liệu được lưu trữ tạm thời trong bộ nhớ đệm (cache) hoặc bộ nhớ RAM để cải thiện hiệu suất. Ví dụ: ứng dụng có thể tạm lưu kết quả phân tích vừa truy xuất trong vài phút để bạn chuyển đổi giữa các trang báo cáo nhanh hơn mà không cần gọi lại API liên tục. Tuy nhiên, những dữ liệu tạm thời này sẽ được xóa tự động sau khoảng thời gian ngắn hoặc khi bạn đăng xuất. Chúng tôi không sử dụng bộ nhớ đệm tạm thời này để lưu trữ dữ liệu của bạn sau khi bạn đã ngừng phiên làm việc.

• Bảo mật kết nối và dữ liệu truyền tải: Mọi kết nối giữa ứng dụng của chúng tôi và Facebook đều được thực hiện qua giao thức bảo mật (HTTPS). Điều này đảm bảo rằng dữ liệu của bạn được mã hóa trong quá trình truyền qua internet, giảm thiểu nguy cơ bị nghe lén hoặc đánh cắp. Chúng tôi sử dụng quy trình OAuth 2.0 của Facebook để đăng nhập, có nghĩa là bạn cấp quyền truy cập cho ứng dụng mà không cần cung cấp mật khẩu cho chúng tôi. Thông tin nhạy cảm (như token truy cập Facebook) được bảo vệ và không bị lộ cho bên ngoài.

• Biện pháp bảo mật hệ thống: Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật hợp lý về mặt kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu (dù chỉ lưu trữ tạm thời) khỏi truy cập trái phép hoặc rò rỉ. Chẳng hạn, hệ thống máy chủ của chúng tôi được tường lửa bảo vệ, truyền thông tin được mã hóa, và việc truy cập nội bộ đến các máy chủ đòi hỏi xác thực nghiêm ngặt. Chỉ những nhân sự được ủy quyền (ví dụ: kỹ sư hệ thống hoặc nhân viên hỗ trợ kỹ thuật phụ trách dịch vụ) mới có quyền truy cập hạn chế vào hệ thống và thông tin cần thiết, và họ cũng phải tuân thủ thỏa thuận bảo mật thông tin nội bộ.

• Thời gian lưu trữ thông tin khác: Đối với bất kỳ thông tin cá nhân nào khác mà bạn chủ động cung cấp cho chúng tôi (chẳng hạn thông tin liên hệ khi gửi yêu cầu hỗ trợ, hoặc thông tin trong biểu mẫu phản hồi), chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích đã thu thập (ví dụ: giải quyết xong yêu cầu của bạn). Sau đó, thông tin này sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn. Chúng tôi không giữ dữ liệu cá nhân của bạn lâu hơn mức cần thiết trừ khi pháp luật yêu cầu.

5. Your Rights Regarding Personal Data
We respect your rights concerning your personal data and are committed to supporting you in exercising these rights. Specifically, you have the following rights:

• Right to access information: You have the right to request confirmation as to whether we are holding or processing any of your personal data, and to know what personal data we may have. In practice, since our application does not store your Facebook data long-term, the personal data we may hold is usually very limited (only including information you voluntarily provided, such as your contact email, if any). However, we are ready to assist you with any data access requests.

• Right to rectification (correction): If you discover any incorrect or outdated personal information that we may have (for example, if you change your contact email address), you have the right to request a correction. We will verify and update the information according to the details you provide.

• Right to withdraw consent and revoke access: You have the right to withdraw the access permissions you granted to the application at any time. You can do this by removing the HCW Ads Data application from your Facebook account. Specifically, go to your Facebook Settings & Privacy, then Apps and Websites (Business Integrations), and remove our app from the list of connected services. Once removed, the application will no longer have access to your Facebook data. (Alternatively, you may contact us for assistance in revoking access – see Section 6 below.)

• Right to request data deletion: You have the right to request the deletion of any personal data we may be holding and to revoke the application's access to your Facebook account. This includes deleting any information you previously provided to us and ensuring the application can no longer retrieve new data from your account. The process for submitting a deletion request is detailed in Section 6 below.

• Right to file a complaint: If you believe we have violated your privacy rights or handled your personal data in a manner inconsistent with this policy or applicable law, you have the right to file a complaint with us. We encourage you to first contact us directly using the contact information provided in Section 8 so that we can address the issue. We will respond to your complaint as soon as possible. Additionally, depending on the applicable data protection laws, you may also have the right to lodge a complaint with a relevant supervisory authority in your jurisdiction.

We are committed to addressing your requests concerning the above rights in a timely and transparent manner. Typically, we will respond to your request within 7 business days from the date of receipt (or sooner, if possible).

5. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Chúng tôi tôn trọng các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân và cam kết hỗ trợ bạn thực hiện những quyền này. Cụ thể, bạn có các quyền sau:
• Quyền truy cập thông tin: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp xác nhận về việc liệu chúng tôi có đang nắm giữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân nào của bạn không, và yêu cầu được biết những thông tin cá nhân nào của bạn mà chúng tôi có. Trong thực tế, do ứng dụng không lưu trữ lâu dài dữ liệu Facebook của bạn, dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có thể có thường rất hạn chế (chỉ bao gồm những thông tin bạn tự cung cấp như email liên hệ, nếu có). Tuy nhiên, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ các yêu cầu truy cập thông tin từ bạn.

• Quyền cải chính (chỉnh sửa): Nếu bạn phát hiện bất kỳ thông tin cá nhân nào của mình mà chúng tôi đang có bị sai hoặc cần cập nhật (ví dụ: bạn thay đổi địa chỉ email liên hệ), bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa đổi thông tin đó. Chúng tôi sẽ xác nhận và cập nhật theo đúng thông tin bạn cung cấp.

• Quyền rút lại sự đồng ý và hủy quyền truy cập: Bạn có quyền rút lại các quyền truy cập mà bạn đã cấp cho ứng dụng bất cứ lúc nào. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách gỡ bỏ ứng dụng HCW Ads Data khỏi tài khoản Facebook của mình. Cụ thể, bạn có thể vào phần Cài đặt & Quyền riêng tư trên Facebook, chọn Ứng dụng và Trang web (Business Integrations) và xóa ứng dụng của chúng tôi khỏi danh sách các ứng dụng được kết nối. Sau khi gỡ bỏ, ứng dụng sẽ không còn quyền truy cập vào dữ liệu Facebook của bạn nữa. (Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn rút lại quyền nếu cần – xem Mục 6 bên dưới.)

• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của mình mà chúng tôi đang lưu giữ (nếu có) cũng như thu hồi mọi quyền truy cập của ứng dụng vào tài khoản Facebook của bạn. Điều này bao gồm việc xóa các thông tin bạn đã cung cấp cho chúng tôi và đảm bảo ứng dụng không thể tiếp tục truy xuất dữ liệu mới từ tài khoản của bạn. Cách thức gửi yêu cầu xóa được trình bày chi tiết ở Mục 6 dưới đây.

• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã vi phạm quyền riêng tư của bạn hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng với chính sách này hay quy định pháp luật, bạn có quyền gửi khiếu nại tới chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn trước tiên liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua thông tin liên hệ ở Mục 8 để chúng tôi có cơ hội giải quyết vấn đề. Chúng tôi sẽ phản hồi khiếu nại của bạn trong thời gian sớm nhất có thể. Ngoài ra, tùy theo luật bảo vệ dữ liệu áp dụng, bạn cũng có thể có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan chức năng có thẩm quyền tại địa phương.
Chúng tôi cam kết giải quyết mọi yêu cầu của bạn liên quan đến các quyền nêu trên một cách nhanh chóng và minh bạch. Thông thường, chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu (hoặc sớm hơn nếu có thể).

6. Deleting User Data (Right to be Forgotten)
We respect your right to be forgotten, which means the right to request the deletion of your personal data. If you wish to remove our application from your Facebook account and request the deletion of any data we may have about you, please follow the instructions below:

• Submit a data deletion request: You can submit your request via the user data deletion request form on our website (e.g., the “Delete User Data” link provided on the homepage or in the account settings page of the app). In the form, please provide the necessary information for us to verify your identity and account ownership (such as your Facebook account name, user ID, or contact email). If you have difficulty with the online form, you can also submit a data deletion request directly via our support email (see contact details in Section 8).

• Confirmation and processing of the request: Once we receive a valid request from you, we will confirm the receipt and begin processing. The processing includes: revoking any access the application has to your Facebook account (ensuring that the app can no longer retrieve new data), and deleting any personal data we have stored on our system related to you. Please note that since we do not store your Facebook data long-term, the data to be deleted mainly consists of information you have provided (such as email, if any) or technical data (such as OAuth tokens) linked to your account.

• Completion time: We will make every effort to complete the data deletion and revoke access as soon as possible. Typically, we commit to completing this process within 7 business days from the date we receive a full deletion request. If we need further information from you (e.g., to verify that you are the account owner requesting the deletion), we will contact you via the email you provided.

• Confirmation to the user: Once your request has been processed, we will send you an official confirmation (via email or notification) that your data has been deleted and the application's access has been removed. This confirmation ensures that your request has been fully carried out.

• Deleting data from third parties (if applicable): If your data was previously shared with any third parties to provide the service (as outlined in Section 3), we will notify those parties of your deletion request and ask them to delete your data from their systems. We only work with partners who comply with data protection regulations, so they also have the responsibility to delete your data as requested.

• Self-removal option on Facebook: In addition to submitting the request to us, you can remove the application from your Facebook account at any time (as described in the "Right to Withdraw Consent" section of Section 5). Removal on Facebook will immediately stop the application’s access to your data. However, if you want to ensure that all related information is completely deleted, please notify us via the form or email as instructed above so we can verify and confirm the completion of the data deletion for you.

We are always ready to assist you with the data deletion process. Deleting your data will not affect your rights when using the application in the past, but after deletion, you will need to grant permission again and set up the application from scratch if you wish to use it again in the future.

6. Xóa Dữ Liệu Người Dùng (Quyền Được Lãng Quên)
Chúng tôi tôn trọng quyền được lãng quên của bạn – tức là quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Nếu bạn muốn gỡ bỏ ứng dụng của chúng tôi khỏi tài khoản Facebook và yêu cầu xóa bất kỳ dữ liệu nào mà chúng tôi có về bạn, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:
• Gửi yêu cầu xóa dữ liệu: Bạn có thể gửi yêu cầu cho chúng tôi thông qua biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu người dùng trên website của chúng tôi (ví dụ: đường link “Xóa Dữ Liệu Người Dùng” được cung cấp trên trang chủ hoặc trang cài đặt tài khoản của ứng dụng). Trong biểu mẫu, hãy cung cấp các thông tin cần thiết để chúng tôi xác minh danh tính và quyền sở hữu tài khoản của bạn (chẳng hạn: tên tài khoản Facebook, ID người dùng hoặc email liên hệ của bạn). Nếu bạn gặp khó khăn với biểu mẫu trực tuyến, bạn cũng có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp qua email hỗ trợ của chúng tôi (xem thông tin liên hệ ở Mục 8).

• Xác nhận và xử lý yêu cầu: Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ bạn, chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận yêu cầu và tiến hành xử lý. Việc xử lý bao gồm: thu hồi mọi quyền truy cập mà ứng dụng có đối với tài khoản Facebook của bạn (đảm bảo ứng dụng không thể tiếp tục lấy dữ liệu mới), và xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào còn lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi liên quan đến bạn. Lưu ý rằng do chúng tôi không lưu trữ dữ liệu Facebook của bạn lâu dài, nên dữ liệu cần xóa chủ yếu là thông tin bạn đã cung cấp (như email, nếu có) hoặc dữ liệu kỹ thuật (như mã thông báo OAuth) liên kết với tài khoản của bạn.

• Thời gian hoàn thành: Chúng tôi sẽ nỗ lực hoàn tất việc xóa dữ liệu và thu hồi quyền trong thời gian sớm nhất. Thông thường chúng tôi cam kết hoàn thành trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu xóa đầy đủ thông tin. Trong quá trình xử lý, nếu chúng tôi cần thêm thông tin từ bạn (ví dụ: để xác minh bạn là chủ tài khoản yêu cầu xóa), chúng tôi sẽ liên hệ qua email bạn cung cấp.

• Xác nhận với người dùng: Sau khi yêu cầu đã được xử lý xong, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một xác nhận chính thức (qua email hoặc thông báo) rằng dữ liệu của bạn đã được xóa và quyền truy cập của ứng dụng đã được gỡ bỏ. Xác nhận này nhằm đảm bảo với bạn rằng yêu cầu của bạn đã được thực hiện đầy đủ.

• Xóa dữ liệu tại bên thứ ba (nếu có): Nếu trước đó dữ liệu của bạn từng được chúng tôi chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào để phục vụ dịch vụ (như đã nêu ở Mục 3), chúng tôi sẽ thông báo cho các bên đó về yêu cầu xóa của bạn và yêu cầu họ xóa dữ liệu của bạn khỏi hệ thống của họ. Chúng tôi chỉ hợp tác với những đối tác tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu, do đó họ cũng có trách nhiệm xóa dữ liệu theo yêu cầu.

• Tùy chọn tự gỡ bỏ trên Facebook: Ngoài việc gửi yêu cầu cho chúng tôi, bạn có thể tự gỡ bỏ ứng dụng khỏi tài khoản Facebook của mình bất cứ lúc nào (như mô tả ở phần Quyền rút lại sự đồng ý trong Mục 5). Việc gỡ bỏ trên Facebook sẽ ngay lập tức chấm dứt khả năng truy cập dữ liệu của ứng dụng. Tuy nhiên, nếu bạn muốn đảm bảo mọi thông tin liên quan đã được xóa triệt để, hãy thông báo cho chúng tôi thông qua biểu mẫu hoặc email như hướng dẫn trên để chúng tôi tiến hành kiểm tra và xác nhận hoàn tất việc xóa dữ liệu cho bạn.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quá trình xóa dữ liệu cho bạn. Việc xóa dữ liệu sẽ không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn khi sử dụng ứng dụng trong quá khứ, nhưng sau khi xóa, bạn sẽ cần cấp phép lại và thiết lập lại từ đầu nếu muốn sử dụng lại ứng dụng sau này.

7. Privacy Policy Updates
We may modify or update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or to comply with new legal requirements. When we update the policy, we will change the “Last Updated” date at the top of this page accordingly.
If there are significant changes in how we collect, use, or share your personal data, we will inform you clearly. Notifications may be provided through posting the updated information on our official website, on the app interface, or by sending an email notification to you (if you have provided us with a contact email) before the changes take effect.
We encourage you to periodically review the privacy policy to stay informed about how we protect your personal information. Your continued use of the app after the policy has been updated and is in effect will be understood as your acceptance of those changes. If you do not agree with the new policy, you should discontinue using the app and may exercise your right to delete your data as outlined in Section 6.

7. Cập Nhật Chính Sách Quyền Riêng Tư
Chúng tôi có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính Sách Quyền Riêng Tư này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc để phù hợp với các yêu cầu pháp lý mới. Khi chúng tôi cập nhật nội dung chính sách, chúng tôi sẽ thay đổi ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang này cho phù hợp.
Nếu có những thay đổi đáng kể trong cách chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn một cách rõ ràng. Thông báo có thể được thực hiện bằng cách đăng tải thông tin trên trang web chính thức, trên giao diện ứng dụng, hoặc gửi email thông báo tới bạn (nếu bạn đã cung cấp địa chỉ email liên hệ cho chúng tôi) trước khi những thay đổi đó có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách quyền riêng tư để nắm được cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân. Việc bạn tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi chính sách được cập nhật và có hiệu lực sẽ được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn nên ngừng sử dụng ứng dụng và có thể thực hiện quyền xóa dữ liệu như hướng dẫn ở Mục 6.

8. Contact Information

If you have any questions, concerns, or suggestions related to this privacy policy, or if you wish to exercise your rights regarding your personal data, please contact us using the information below:
Responsible Unit: HCW Ads Data Application Development Team
Contact Email: contact@hcw.com.vn
Address: Nhật An Building, 30D Kim Ma Thuong, Cong Vi Ward, Ba Dinh District, Hanoi City, Vietnam
We value feedback from our users. All your inquiries will be responded to as soon as possible, typically within 3-7 business days.

Thank you for trusting our application. We are committed to continually protecting your data and privacy, while providing a safe, transparent, and efficient data analysis service. If you have any concerns about privacy, please do not hesitate to contact us using the information above. We are always ready to assist you.

8. Thông Tin Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc đề nghị nào liên quan đến chính sách quyền riêng tư này, hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây:
• Đơn vị phụ trách: Đội ngũ Phát triển Ứng dụng HCW Ads Data
• Email liên hệ: contact@hcw.com.vn
• Địa chỉ: Tòa Nhà Nhật An, 30D Kim Mã Thượng, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Chúng tôi coi trọng việc lắng nghe từ người dùng. Mọi liên hệ của bạn sẽ được chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, thường là trong vòng 3-7 ngày làm việc.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng ứng dụng của chúng tôi. Chúng tôi cam kết luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của bạn, đồng thời cung cấp một dịch vụ phân tích dữ liệu an toàn, minh bạch và hiệu quả. Nếu bạn có bất cứ mối quan tâm nào về quyền riêng tư, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi theo thông tin ở trên. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.