Chào mừng bạn đến với dịch vụ của Công ty TNHH HCW Việt Nam (“HCW Việt Nam”, “Chúng tôi”). Bằng việc đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, nền tảng, ứng dụng nào do HCW Việt Nam cung cấp (“Dịch vụ”), bạn (“Bạn” hoặc “Người dùng”) xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều Khoản Sử Dụng này.
Điều Khoản Sử Dụng này có hiệu lực kể từ ngày: 20/06/2025, và sẽ tiếp tục áp dụng cho đến khi được thay thế hoặc cập nhật bởi phiên bản mới.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên website chính thức của HCW Việt Nam và/hoặc qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản sửa đổi đó.
Danh sách nền tảng áp dụng:
Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ, nền tảng, ứng dụng trực tuyến do HCW Việt Nam cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn tại các tên miền:
https://2tdata.com
https://hcw.com.vn
https://data.hcw.com.vn
Mọi nội dung, tính năng, dữ liệu và quyền nghĩa vụ phát sinh từ việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên các nền tảng nêu trên đều được điều chỉnh bởi Điều khoản này.
Lưu ý: "Chính Sách Bảo Mật và Xử Lý Dữ Liệu Khách Hàng" và "Chính Sách Thu Thập và Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân Khách Hàng" (sau đây gọi chung là “Chính Sách Bảo Mật”) là các chính sách riêng biệt, nhưng đều là phần không tách rời của Điều Khoản Sử Dụng và được áp dụng cho tất cả Người dùng.
- Chính Sách Bảo Mật và Xử Lý Dữ Liệu Khách Hàng: Quy định các nguyên tắc và biện pháp bảo vệ dữ liệu của khách hàng, bao gồm cách thức lưu trữ, xử lý, chia sẻ và bảo mật thông tin khi khách hàng sử dụng các dịch vụ, nền tảng và hệ thống do chúng tôi cung cấp.
- Chính Sách Thu Thập và Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân Khách Hàng: Mô tả chi tiết về phạm vi, loại dữ liệu cá nhân được thu thập (ví dụ: họ tên, email, hành vi sử dụng...), mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, quyền và nghĩa vụ của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân của mình.
Các Chính Sách này được xây dựng phù hợp với quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật Việt Nam liên quan.
1. Định Nghĩa
Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
“HCW Việt Nam” hoặc “Chúng tôi”: là Công ty TNHH HCW Việt Nam – pháp nhân cung cấp Dịch vụ.
“Dịch vụ”: bao gồm nền tảng, phần mềm, ứng dụng do HCW Việt Nam cung cấp dưới hình thức SaaS (Software-as-a-Service) và các dịch vụ liên quan khác mà chúng tôi cung cấp (bao gồm cả website, ứng dụng web, API tích hợp của chúng tôi).
“Người dùng” hoặc “Bạn”: bao gồm mọi cá nhân hoặc tổ chức đăng ký sử dụng Dịch vụ, cũng như nhân viên, đại lý, nhà thầu được ủy quyền của cá nhân/tổ chức đó. Người dùng có thể là khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp; các điều khoản chung này áp dụng đồng nhất cho mọi đối tượng sử dụng Dịch vụ (không phân biệt cá nhân hay doanh nghiệp).
“Tài khoản”: là tài khoản do Bạn đăng ký trên hệ thống của chúng tôi để sử dụng Dịch vụ. Mỗi Người dùng sẽ có thông tin đăng nhập riêng cho Tài khoản của mình.
“Nội dung Người dùng”: là mọi dữ liệu, nội dung mà Bạn hoặc các bên được Bạn ủy quyền đăng tải, truyền tải, lưu trữ hoặc xử lý thông qua Dịch vụ của chúng tôi.
“Trang web”: là các trang website chính thức của HCW Việt Nam liên quan đến Dịch vụ (ví dụ: trang chủ, trang ứng dụng web) mà tại đó chúng tôi cung cấp thông tin và truy cập vào Dịch vụ.
“Khách hàng doanh nghiệp”: là Người dùng là tổ chức, doanh nghiệp hoặc pháp nhân có nhân viên, đại lý, cộng tác viên được ủy quyền sử dụng Dịch vụ thông qua một Tài khoản chính.
2. Mô Tả Dịch Vụ và Tài Khoản Sử Dụng
2.1 Quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ: Khi tuân thủ đầy đủ Điều Khoản này và hoàn tất các bước đăng ký cần thiết, Bạn sẽ được cấp quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi theo đúng chức năng được cung cấp. Quyền sử dụng này mang tính chất cá nhân/đơn vị, không độc quyền và không thể chuyển nhượng. Bạn được phép sử dụng Dịch vụ cho nhu cầu nội bộ của chính Bạn hoặc tổ chức của Bạn.
2.2 Đăng ký tài khoản: Để sử dụng Dịch vụ, Bạn phải tạo một Tài khoản hợp lệ bằng cách cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và mới nhất (ví dụ: tên cá nhân hoặc tên tổ chức, địa chỉ email, số điện thoại liên hệ...).
Trường hợp Bạn đăng ký thay mặt một tổ chức (doanh nghiệp, cơ quan, đơn vị...), Bạn phải đảm bảo có đủ quyền đại diện cho tổ chức đó và cam kết rằng tổ chức của Bạn chấp nhận ràng buộc bởi Điều Khoản này.
Mọi hoạt động diễn ra dưới Tài khoản của Bạn được coi là do chính Bạn hoặc tổ chức mà Bạn đại diện thực hiện. Nếu phát sinh tranh chấp, khiếu nại hoặc vi phạm, HCW Việt Nam có quyền xác định tổ chức có liên quan là bên có nghĩa vụ liên đới với Người dùng để phối hợp xử lý và chịu trách nhiệm pháp lý trong phạm vi sử dụng dịch vụ.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và tài khoản; hãy thông báo cho chúng tôi ngay nếu phát hiện bất kỳ truy cập hoặc sử dụng trái phép nào đối với Tài khoản.
Hãy thông báo cho chúng tôi ngay nếu phát hiện bất kỳ truy cập hoặc sử dụng trái phép nào đối với Tài khoản.
2.3 Các gói dịch vụ (Subscription Plans): Dịch vụ của chúng tôi có thể được cung cấp theo nhiều gói cước hoặc gói dịch vụ khác nhau (ví dụ: Cơ bản, Nâng cao, Chuyên nghiệp – tên chỉ mang tính minh họa). Mỗi gói có thể có tính năng, giới hạn sử dụng và quyền truy cập dữ liệu khác nhau tùy theo mức phí. Bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ trong phạm vi giới hạn của gói mà Bạn đã đăng ký. Ví dụ: số lượng người dùng được phép, dung lượng dữ liệu tối đa, số lượng tích hợp hay tính năng AI khả dụng… sẽ tuân theo mô tả của từng gói. Nếu Bạn vượt quá giới hạn của gói dịch vụ đã chọn, chúng tôi có quyền yêu cầu Bạn nâng cấp lên gói cao hơn hoặc áp dụng các biện pháp hạn chế hợp lý để đảm bảo việc sử dụng đúng mức. (Lưu ý: Thông tin chi tiết về các gói và giới hạn có thể được công bố riêng trên Trang web hoặc tài liệu dịch vụ của chúng tôi, và có thể thay đổi theo thời gian để phù hợp với chính sách kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi bảo lưu quyền điều chỉnh, thay đổi tính năng của các gói dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo trên Trang web về những thay đổi đó.). Việc sử dụng vượt quá giới hạn của gói dịch vụ có thể bị hệ thống tự động tạm dừng, giới hạn tính năng, hoặc phát sinh thêm chi phí. HCW Việt Nam có quyền xác định giới hạn sử dụng căn cứ theo thông số hệ thống ghi nhận.
2.4 Thay đổi và nâng cấp Dịch vụ: Chúng tôi có toàn quyền (i) bổ sung, tạm ngừng, hoặc thay đổi bất kỳ thành phần hoặc tính năng nào của Dịch vụ, (ii) cập nhật hoặc nâng cấp phần mềm, giao diện theo định kỳ nhằm nâng cao trải nghiệm hoặc bảo mật. Những thay đổi này có thể ảnh hưởng đến cách thức Bạn sử dụng Dịch vụ (ví dụ: thay đổi giao diện, quy trình thao tác, bổ sung hoặc loại bỏ tính năng). Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước các thay đổi quan trọng thông qua Trang web hoặc email đăng ký của Bạn. Việc Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc Bạn đồng ý với các thay đổi đó.
2.5 Giới hạn sử dụng hợp pháp: Bạn cam kết sử dụng Dịch vụ một cách hợp pháp, không lợi dụng Dịch vụ để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền lợi hợp pháp của bất kỳ bên thứ ba nào. Cụ thể, Bạn không được phép: (a) sử dụng Dịch vụ để truyền tải nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư của người khác; (b) can thiệp, xâm nhập trái phép vào hệ thống hoặc dữ liệu của Dịch vụ; (c) sử dụng Dịch vụ nhằm phát tán virus, mã độc hoặc thực hiện các hành vi phá hoại an ninh mạng; (d) sử dụng Dịch vụ cho mục đích lừa đảo, gây hại hoặc bất kỳ mục đích vi phạm đạo đức, pháp luật nào. Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt Tài khoản của Bạn ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm quy định tại mục này.
3. Phí Dịch Vụ, Thanh Toán và Hoàn Tiền
3.1 Phí dịch vụ: Dịch vụ của chúng tôi là dịch vụ có thu phí. Hiện tại, HCW Việt Nam không cung cấp bản dùng thử miễn phí. Ngay khi đăng ký sử dụng, Bạn cần thanh toán phí theo gói dịch vụ mà Bạn lựa chọn. Phí Dịch vụ có thể dựa trên chu kỳ thời gian cố định (ví dụ: trả phí hàng tháng hoặc hàng năm) và/hoặc dựa trên định mức sử dụng của từng gói.
3.2 Hình thức thanh toán: Phương thức thanh toán duy nhất hiện được chấp nhận là chuyển khoản ngân hàng trực tiếp vào tài khoản của HCW Việt Nam (thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi Bạn đăng ký hoặc trên hóa đơn). Bạn có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn. Trong tương lai, chúng tôi có thể bổ sung thêm các phương thức thanh toán khác và sẽ thông báo tới Bạn khi có thay đổi.
3.3 Chu kỳ thanh toán và gia hạn: Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, phí dịch vụ được thanh toán trước cho mỗi chu kỳ sử dụng. Ví dụ, nếu Bạn đăng ký gói tháng, Bạn phải thanh toán trước phí dịch vụ cho từng tháng; tương tự, gói năm phải trả trước cho cả năm. Dịch vụ sẽ bắt đầu hoặc tiếp tục được cung cấp sau khi chúng tôi nhận được thanh toán của kỳ đó. Nếu Bạn lựa chọn hình thức gia hạn tự động cho chu kỳ tiếp theo (nếu chúng tôi cung cấp tùy chọn này), Bạn cần bảo đảm thực hiện chuyển khoản trước khi kỳ tiếp theo bắt đầu để tránh gián đoạn Dịch vụ.
3.4 Không thanh toán và tạm ngừng dịch vụ: Nếu đến kỳ hạn thanh toán mà chúng tôi không nhận được phí dịch vụ của Bạn, chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc gián đoạn Dịch vụ cung cấp cho Bạn. Thông thường, chúng tôi sẽ nhắc nhở Bạn về việc chậm thanh toán (qua email hoặc thông báo trên hệ thống). Nếu sau một khoảng thời gian hợp lý (ví dụ: 14 ngày kể từ ngày đến hạn) mà Bạn vẫn chưa thanh toán, chúng tôi có thể đình chỉ tạm thời quyền truy cập Dịch vụ của Bạn. Trường hợp chậm thanh toán kéo dài (quá 30 ngày kể từ thông báo tạm ngừng), chúng tôi có quyền chấm dứt hợp đồng và có thể xóa vĩnh viễn dữ liệu của Bạn trên hệ thống. Mọi thiệt hại hoặc chi phí phát sinh do việc tạm ngừng dịch vụ vì lý do chưa thanh toán sẽ do Bạn chịu. HCW Việt Nam sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào của Bạn hoặc bên thứ ba phát sinh từ việc Dịch vụ bị đình chỉ do chậm thanh toán.
3.5 Chính sách hoàn tiền: Trừ khi pháp luật có quy định khác, tất cả các khoản phí Bạn đã thanh toán đều không được hoàn lại. Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền hoặc tín dụng cho khoảng thời gian Bạn không sử dụng hết sau khi đã thanh toán. Điều này có nghĩa là nếu Bạn ngừng sử dụng Dịch vụ hoặc hủy bỏ gói giữa chừng, phí đã trả sẽ không được hoàn cho thời gian còn lại của chu kỳ. Tuy nhiên, trong trường hợp chúng tôi chấm dứt Dịch vụ không phải do lỗi của Bạn, chúng tôi sẽ xem xét hoàn lại phần phí tương ứng với dịch vụ chưa được cung cấp hết ở chu kỳ hiện tại (nếu Bạn đã trả trước). Ngược lại, nếu việc chấm dứt là do Bạn vi phạm Điều Khoản này, Bạn sẽ không được hoàn lại bất kỳ khoản phí nào và chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh cho Bạn do việc chấm dứt đó.
3.6 Thay đổi giá và thuế: HCW Việt Nam có quyền điều chỉnh mức phí dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào. Nếu có thay đổi về giá, chúng tôi sẽ thông báo trước cho Bạn (ví dụ: thông qua email hoặc trên Trang web) và áp dụng cho chu kỳ thanh toán tiếp theo. Mức phí đã thanh toán cho chu kỳ hiện tại sẽ không thay đổi. Giá chưa bao gồm các loại thuế hiện hành (ví dụ: thuế giá trị gia tăng – VAT). Bạn có trách nhiệm thanh toán các loại thuế liên quan (nếu có) theo quy định pháp luật.
4. Quyền Riêng Tư và Dữ Liệu Cá Nhân
4.1 Chính Sách Bảo Mật: Chúng tôi hiểu rõ tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Bạn. Chính Sách Bảo Mật tách riêng của HCW Việt Nam mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính Sách Bảo Mật này là một phần không thể tách rời của Điều Khoản Sử Dụng và áp dụng cho mọi Người dùng. Bằng cách đồng ý với Điều Khoản này, Bạn cũng được xem là đồng ý với các nội dung của Chính Sách Bảo Mật.
4.2 Tuân thủ pháp luật bảo vệ dữ liệu: HCW Việt Nam cam kết tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan của Việt Nam. Nghị định 13/2023/NĐ-CP áp dụng cho mọi tổ chức, cá nhân (trong và ngoài nước) có hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, do đó chúng tôi đã và đang triển khai các biện pháp kỹ thuật và quản trị cần thiết nhằm bảo đảm an toàn cho dữ liệu cá nhân của khách hàng. Ví dụ: chúng tôi áp dụng các phương thức mã hóa, kiểm soát truy cập và đào tạo nhân sự để bảo mật dữ liệu. Chúng tôi cũng thường xuyên rà soát, cập nhật chính sách nội bộ về quyền riêng tư để đảm bảo phù hợp với các yêu cầu mới nhất của pháp luật Việt Nam.
4.3 Quyền của Người dùng đối với dữ liệu: Bạn giữ quyền sở hữu đối với Nội dung Người dùng và dữ liệu cá nhân mà Bạn cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng các dữ liệu đó nhằm mục đích cung cấp Dịch vụ cho Bạn và các mục đích hợp pháp khác theo Chính Sách Bảo Mật. Trừ trường hợp được sự đồng ý của Bạn hoặc theo yêu cầu pháp luật, chúng tôi sẽ không tiết lộ dữ liệu cá nhân của Bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi được nêu trong Chính Sách Bảo Mật.
4.4 Truy cập dữ liệu theo gói dịch vụ: Tùy vào gói dịch vụ mà Bạn đăng ký, Bạn có thể được cấp quyền truy cập vào các phạm vi dữ liệu hoặc báo cáo khác nhau trong hệ thống. Ví dụ, gói cao cấp có thể cho phép Bạn truy cập dữ liệu phân tích chuyên sâu hơn hoặc tích hợp với nhiều nguồn dữ liệu hơn so với gói cơ bản. Các quyền truy cập dữ liệu này có giới hạn theo gói, như đã đề cập ở Mục 2.3. Chúng tôi có thể điều chỉnh phạm vi quyền truy cập dữ liệu cho phù hợp với từng gói và sẽ thông báo cho Bạn nếu có thay đổi đáng kể.
4.5 Sao lưu và bảo mật: Chúng tôi thực hiện các biện pháp sao lưu dữ liệu định kỳ và bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu khách hàng. Tuy nhiên, Bạn cũng nên tự sao lưu dữ liệu quan trọng của mình. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc mất mát dữ liệu do nguyên nhân ngoài ý muốn và ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi (ví dụ: thảm họa thiên nhiên, tấn công mạng quy mô lớn vượt qua các lớp bảo mật…).
Trong trường hợp Người dùng sử dụng Dịch vụ để xử lý dữ liệu của bên thứ ba (ví dụ: khách hàng của Người dùng), Người dùng có trách nhiệm bảo đảm rằng việc xử lý dữ liệu đó tuân thủ đúng pháp luật, và HCW Việt Nam không chịu trách nhiệm nếu phát sinh tranh chấp với bên thứ ba do vi phạm nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu.
5. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
5.1 Quyền sở hữu của HCW Việt Nam: Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở phần mềm, mã nguồn, thiết kế giao diện, logo, nhãn hiệu, nội dung hiển thị trên Dịch vụ, đều thuộc quyền sở hữu của HCW Việt Nam hoặc các bên cấp phép hợp pháp cho chúng tôi. Điều Khoản này không chuyển giao cho Bạn bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với Dịch vụ, ngoại trừ quyền sử dụng có giới hạn được cấp theo Điều Khoản này. Bạn không được sao chép, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng bất kỳ phần nào của Dịch vụ nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.
5.2 Nội dung Người dùng: Bạn đảm bảo rằng việc tải lên hoặc nhập Nội dung Người dùng vào Dịch vụ (ví dụ: dữ liệu kinh doanh, thông tin, tài liệu của Bạn) không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc bí mật kinh doanh của bất kỳ bên nào khác. Bạn cấp cho HCW Việt Nam quyền sử dụng Nội dung Người dùng đó trong phạm vi cần thiết để vận hành và cung cấp Dịch vụ (ví dụ: quyền lưu trữ, sao chép, hiển thị, xử lý dữ liệu của Bạn để trả kết quả trong các báo cáo, phân tích). Chúng tôi không sở hữu Nội dung Người dùng của Bạn; sau khi chấm dứt hợp đồng, chúng tôi sẽ ngừng mọi quyền sử dụng Nội dung Người dùng (trừ các bản sao lưu lưu trữ trong thời gian nhất định theo chính sách sao lưu).
5.3 Phản hồi và đề xuất: Nếu Bạn gửi cho chúng tôi bất kỳ ý kiến đóng góp, phản hồi, hoặc đề xuất nào liên quan đến Dịch vụ, Bạn đồng ý rằng chúng tôi được quyền tự do sử dụng các ý kiến đó cho việc cải tiến sản phẩm/dịch vụ mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào cho Bạn. Những phản hồi này không bị coi là thông tin mật, trừ khi Bạn có thông báo rõ ràng trước khi gửi và được chúng tôi chấp thuận.
6. Tuyên Bố Miễn Trừ Bảo Đảm
6.1 Dịch vụ cung cấp “nguyên trạng”: Chúng tôi cung cấp Dịch vụ theo hiện trạng sẵn có (“as is”) và không đưa ra bất kỳ đảm bảo hay cam kết rõ ràng nào rằng Dịch vụ sẽ hoàn toàn phù hợp với mục đích cụ thể của Bạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép, HCW Việt Nam miễn trừ mọi bảo đảm ngụ ý về Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đảm bảo tính thương mại, tính phù hợp cho mục đích nhất định, và tính không vi phạm quyền của bên thứ ba. Chúng tôi không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ luôn không có lỗi, không bị gián đoạn, hoặc các máy chủ của chúng tôi miễn nhiễm virus hoặc các thành phần có hại khác. Mặc dù chúng tôi nỗ lực cao nhất để Dịch vụ hoạt động ổn định và an toàn, Bạn hiểu rằng việc sử dụng Dịch vụ tiềm ẩn rủi ro do chính Bạn tự chịu.
6.2 Không đảm bảo kết quả kinh doanh: Mọi phân tích dữ liệu, gợi ý từ hệ thống (bao gồm các tính năng trí tuệ nhân tạo nếu có) được cung cấp chỉ nhằm mục đích hỗ trợ ra quyết định. HCW Việt Nam không đảm bảo rằng việc áp dụng những thông tin hoặc kết quả phân tích từ Dịch vụ sẽ mang lại kết quả kinh doanh như mong đợi cho Bạn. Bạn cần tự đánh giá và chịu trách nhiệm về các quyết định dựa trên thông tin từ Dịch vụ.
6.3 Dịch vụ bên thứ ba: Dịch vụ của chúng tôi có thể tích hợp hoặc cung cấp liên kết đến các dịch vụ, nền tảng bên thứ ba (ví dụ: tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử, quảng cáo, phân tích khác như Shopee, Google, Facebook, Tiktok, v.v.). Việc sử dụng các dịch vụ bên thứ ba đó sẽ tuân theo điều khoản và chính sách riêng của bên thứ ba. HCW Việt Nam không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác, hoặc hiệu quả của các dịch vụ bên thứ ba mà Bạn kết nối thông qua Dịch vụ của chúng tôi. Nếu bất kỳ bên thứ ba nào gây ra lỗi, gián đoạn hoặc thiệt hại khi Bạn sử dụng Dịch vụ (ví dụ: gián đoạn do API của bên thứ ba gặp sự cố), chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại đó.
7. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
Trong phạm vi pháp luật cho phép, HCW Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ của Bạn. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn, các tổn thất về doanh thu, lợi nhuận, uy tín, dữ liệu, cơ hội kinh doanh hoặc gián đoạn hoạt động kinh doanh, kể cả khi chúng tôi đã được cảnh báo trước về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.
Tuy nhiên, trong trường hợp pháp luật hiện hành không cho phép miễn trừ hoặc giới hạn một số trách nhiệm nhất định (ví dụ: trách nhiệm phát sinh từ hành vi gian lận, cố ý gây thiệt hại, hoặc vi phạm nghĩa vụ được pháp luật đặc biệt bảo vệ), thì những giới hạn nêu trên sẽ không được áp dụng trong phạm vi bị cấm. Các phần còn lại của Điều khoản này vẫn có hiệu lực và được thi hành theo quy định của pháp luật Việt Nam.
8. Bồi Thường (Indemnification)
Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho HCW Việt Nam (và các công ty liên kết, nhân viên, đại lý, đối tác của chúng tôi) không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, yêu cầu, trách nhiệm, mất mát hoặc chi phí (bao gồm phí luật sư hợp lý) do bên thứ ba đưa ra phát sinh từ: (a) việc Bạn sử dụng Dịch vụ không đúng quy định hoặc vi phạm pháp luật; (b) việc Bạn vi phạm Điều Khoản này; hoặc (c) Nội dung Người dùng do Bạn cung cấp vi phạm quyền của người khác. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho Bạn về bất kỳ khiếu nại nào như vậy. Trong trường hợp có khiếu nại, chúng tôi có thể tự lựa chọn việc giải quyết hoặc phản biện, nhưng mọi chi phí và khoản bồi thường (nếu có) sẽ do Bạn chịu, ngoại trừ trường hợp khiếu nại đó xuất phát từ lỗi của chúng tôi.
9. Chấm Dứt Dịch Vụ
9.1 Chấm dứt bởi Người dùng: Bạn có quyền chấm dứt việc sử dụng Dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách thông báo cho chúng tôi và tuân thủ quy trình hủy dịch vụ (ví dụ: gửi yêu cầu hủy qua email đăng ký hoặc thông qua tính năng hủy trên tài khoản nếu có). Việc chấm dứt sẽ có hiệu lực từ cuối chu kỳ thanh toán hiện tại của Bạn (nếu Bạn đã trả trước cho chu kỳ đó, Bạn có thể tiếp tục sử dụng đến hết thời gian đã thanh toán nhưng sẽ không được hoàn phí cho thời gian còn lại, theo Mục 3.5 ở trên).
9.2 Chấm dứt hoặc tạm ngừng bởi HCW Việt Nam: Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt ngay lập tức quyền truy cập của Bạn vào Dịch vụ trong các trường hợp sau: (a) Bạn vi phạm nghiêm trọng hoặc vi phạm nhiều lần Điều Khoản này; (b) Bạn chậm thanh toán phí dịch vụ quá thời hạn quy định (như đã nêu tại Mục 3.4); hoặc (c) chúng tôi buộc phải chấm dứt theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt do lỗi vi phạm từ phía Bạn, mọi khoản phí đã thanh toán sẽ không được hoàn lại và chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào của Bạn phát sinh do việc chấm dứt. Nếu chúng tôi chấm dứt hợp đồng không do lỗi của Bạn (ví dụ: vì ngừng cung cấp hoàn toàn Dịch vụ), chúng tôi sẽ hoàn trả phần phí dịch vụ tương ứng với thời gian chưa sử dụng còn lại mà Bạn đã thanh toán trước (nếu có), đồng thời tạo điều kiện cho Bạn xuất dữ liệu của mình ra khỏi hệ thống (trước khi chúng tôi ngừng cung cấp Dịch vụ).
9.3 Xử lý dữ liệu khi chấm dứt: Sau khi chấm dứt, chúng tôi có thể xóa hoặc vô hiệu hóa toàn bộ dữ liệu và Nội dung Người dùng của Bạn trên hệ thống, trừ phần mà chúng tôi cần lưu trữ theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi khuyến nghị Bạn sao lưu dữ liệu trước khi chấm dứt dịch vụ. Theo yêu cầu, chúng tôi có thể hỗ trợ Bạn xuất dữ liệu trong thời hạn nhất định (ví dụ: trong vòng 30 ngày sau khi chấm dứt) và có thể tính phí hợp lý cho việc hỗ trợ này nếu phát sinh chi phí.
10. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp
10.1 Luật áp dụng: Điều Khoản Sử Dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Việt Nam. Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện sẽ tuân theo luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
10.2 Thương lượng giải quyết trước: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại liên quan đến Điều Khoản hoặc việc sử dụng Dịch vụ, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác. Bên khiếu nại phải thông báo cho bên kia bằng văn bản về vấn đề tranh chấp, nêu rõ thông tin và đề xuất hướng giải quyết. Các bên nên cố gắng giải quyết tranh chấp trong vòng [60] ngày kể từ ngày bên kia nhận được thông báo tranh chấp.
10.3 Cơ quan tài phán: Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng trong thời hạn hợp lý, mỗi bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết. (Trừ khi các bên có thỏa thuận khác về trọng tài hoặc phương thức giải quyết tranh chấp khác, trường hợp này sẽ tuân theo thỏa thuận riêng đó.)
10.4 Ngôn ngữ: Điều Khoản này được lập bằng tiếng Việt. Nếu chúng tôi cung cấp bản dịch sang ngôn ngữ khác thì chỉ nhằm mục đích tham khảo. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản dịch, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
11. Các Điều Khoản Chung Khác
11.1 Toàn bộ thỏa thuận: Điều Khoản Sử Dụng này (bao gồm Chính Sách Bảo Mật được dẫn chiếu) cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Bạn và HCW Việt Nam liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đây (dù bằng lời hay văn bản) có cùng nội dung. Mọi sửa đổi bổ sung (nếu có) sẽ không có hiệu lực trừ khi được lập thành văn bản và có sự chấp thuận của đại diện có thẩm quyền của HCW Việt Nam.
11.2 Sửa đổi điều khoản: HCW Việt Nam có thể cập nhật hoặc sửa đổi Điều Khoản Sử Dụng này theo thời gian. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật trên Trang web và/hoặc thông báo cho Bạn theo địa chỉ email mà Bạn đã đăng ký. Điều quan trọng là Bạn nên kiểm tra định kỳ Điều Khoản này mỗi khi sử dụng Dịch vụ để kịp thời nắm được các thay đổi. Việc Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày cập nhật được coi là chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi. Các sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Trang web, trừ khi có ghi chú khác trong thông báo. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và cập nhật kịp thời.
11.3 Không từ bỏ quyền: Việc chúng tôi không thực thi hoặc trì hoãn thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều Khoản này sẽ không được coi là từ bỏ quyền đó. Bất kỳ sự từ bỏ quyền nào cũng chỉ có hiệu lực nếu được lập thành văn bản và ký bởi đại diện có thẩm quyền của HCW Việt Nam.
11.4 Tính từng phần: Nếu bất kỳ quy định nào của Điều Khoản này bị tòa án có thẩm quyền tuyên là vô hiệu hoặc không thể thi hành, thì quy định đó sẽ được áp dụng ở mức độ tối đa có thể theo ý định ban đầu, và phần còn lại của Điều Khoản vẫn giữ nguyên hiệu lực. Các bên sẽ nỗ lực thay thế điều khoản vô hiệu bằng một điều khoản hợp lệ có nội dung gần nhất với ý định ban đầu của các bên.
11.5 Chuyển nhượng: Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của mình theo Điều Khoản này cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.
HCW Việt Nam có thể chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần Điều Khoản này cho công ty liên kết, công ty con, hoặc bên kế thừa hợp pháp trong trường hợp tái cấu trúc, sáp nhập, mua bán doanh nghiệp, hoặc chuyển giao hoạt động kinh doanh (bao gồm cả việc chuyển giao thương hiệu, website hoặc hệ thống liên quan), mà không cần sự chấp thuận riêng của Bạn. Trong trường hợp đó, quyền và nghĩa vụ theo Điều Khoản này sẽ được công ty nhận chuyển nhượng kế thừa và tiếp tục thực hiện. Chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn bằng văn bản về việc chuyển nhượng đó.
11.6 Thông báo: Mọi thông báo của Bạn gửi cho chúng tôi liên quan đến Điều Khoản này hoặc Dịch vụ nên được thực hiện bằng văn bản, qua email chính thức hoặc đường bưu điện tới địa chỉ đăng ký kinh doanh của HCW Việt Nam. Chúng tôi sẽ gửi thông báo cho Bạn qua email mà Bạn đã cung cấp hoặc đăng trên Trang web (trong trường hợp thông báo chung). Thông báo được xem là đã nhận: nếu qua email, sau 24 giờ kể từ khi email được gửi đi đến địa chỉ email đăng ký của mỗi bên; nếu qua bưu điện, sau 3-5 ngày làm việc (đối với gửi trong nước).
11.7 Thông tin liên hệ của HCW Việt Nam: Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần liên hệ vì lý do khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Địa chỉ trụ sở: Phòng 101 tầng 01 số 27, ngõ 115 phố Núi Trúc, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội
Email hỗ trợ khách hàng: hcwvietnam@gmail.com
Số điện thoại liên hệ: 024.7303.2838
Công ty TNHH HCW Việt Nam cảm ơn Bạn đã tin tưởng sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết nỗ lực đem lại cho Bạn trải nghiệm tốt nhất và luôn sẵn sàng hỗ trợ khi Bạn cần. Việc Bạn đồng ý với các điều khoản trên giúp đảm bảo quyền lợi của cả hai bên và tạo nền tảng cho sự hợp tác lâu dài, bền vững. Xin chân thành cảm ơn!